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Pourquoi développer un logiciel sur mesure dans une PME

Nos clients nous posent toujours la question : doit-on investir dans un logiciel sur mesure adapté à 100% à nos besoins ou est-il préférable de payer une licence pour un logiciel disponible sur le marché ?

Chez DigiWall, nous n’avons pas de réponses toutes faites. Il y a tout un ensemble de paramètres à prendre en considération. C’est pourquoi la première étape de nos analystes est d’écouter le client, de comprendre les enjeux stratégiques, d’analyser en profondeur le fonctionnement de l’entreprise, ses ressources techniques et humaines ainsi que son environnement externe (fournisseurs, clients, concurrents…). Suite à un audit complet, le client reçoit un cahier des charges avec des recommandations de solutions chiffrées, sur base duquel il sera à même de prendre une décision sereinement.

Si une solution standard existe sur le marché et correspond parfaitement aux besoins du client, nous serons les premiers à le lui conseiller. Des entreprises choisissent le développement d’une solution sur mesure pour que celle-ci colle parfaitement à leurs besoins réels, à leurs processus métier et répond à des problématiques sectorielles. C’est un investissement qui peut être lourd au départ mais qui peut être rentabilisé à long terme. Il sera nécessaire d’établir un cahier des charges clair qui sera mûrement réfléchi par toutes les parties prenantes.

Entretemps, nous essayons déjà de répondre à quelques questions fréquemment posées.

COUT

Un logiciel sur mesure est-il plus cher qu’une solution du marché ?

Les logiciels standards fonctionnent par forfait, vous payez une licence tous les ans et vous avez accès à un certain nombre de fonctionnalités et/ou de modules. En payant davantage, vous aurez accès à des fonctionnalités supplémentaires. La somme des modules peut vite représenter à terme un budget conséquent. Vous aurez peut-être accès à des fonctionnalités parfaitement inutiles et elles peuvent parfois devenir handicapantes dans votre gestion des données. Vous bénéficiez des maintenances automatiques. Chaque fois que vous aurez des besoins spécifiques supplémentaires, soit vous devrez attendre une mise à jour soit vous devrez développer à votre charge une extension. Un logiciel sur mesure coûtera certainement plus cher au début mais c’est un investissement en une seule fois. Vous êtes ensuite propriétaire du logiciel et vous ne risquez pas de perdre vos données. Il ne contiendra que les fonctionnalités dont vous avez réellement besoin et qui seront parfaitement adaptées à votre secteur.

TEMPS

Développer un logiciel sur mesure prend combien de temps ?

Le développement d’un logiciel sur mesure est un processus plus ou moins long. Non seulement cela nécessite une réflexion complète sur vos besoins réels et vos attentes mais aussi cela demande un investissement humain important pour que le projet soit un succès. L’objectif final est que vos collaborateurs soient des utilisateurs actifs de la nouvelle solution et que l’entreprise gagne en productivité. Chaque logiciel est unique et le délai de mise en place peut être très variable. Il s’agit d’abord d’identifier les processus métier et optimiser ceux qui sont critiques. Ensuite, il faut définir les fonctionnalités souhaitées en tenant compte des contraintes techniques et budgétaires. Le développement du logiciel se déroule en plusieurs phases successives. Chez DigiWall, les itérations durent environ 2 à 3 semaines. À chaque fin d’itération, une démo est organisée avec le client. Dès la première démo, le logiciel est mis à disposition des futurs utilisateurs pour pouvoir faire tous les tests nécessaires. Le client va pouvoir ainsi valider chaque phase de développement. Et enfin, après une éventuelle migration des données existantes, le logiciel pourra être mis en production. La durée de développement dure entre 3 mois à un an, voire plus selon la complexité du logiciel et des fonctionnalités.

TECHNIQUES

Un logiciel sur mesure demande davantage de compétences techniques de ses collaborateurs et de la maintenance?

La mise en place d’un développement sur mesure peut s’accompagner de résistances internes ou de difficultés d’utilisation. Vos collaborateurs ont besoin de participer à tout le processus de développement. Le logiciel sur mesure est développé en plusieurs phases. Il est important qu’au bout de chaque phase, vos équipes puissent tester et utiliser les différentes fonctionnalités du logiciel avec des données réelles. Cela permet d’adapter le logiciel au fur et à mesure des retours d’expériences et d’éviter l’accumulation des frustrations.

DURABLE

Un logiciel sur mesure devient-il plus rapidement obsolète ?

Une entreprise évolue dans un environnement dynamique et doit pouvoir faire face à des changements rapides. Un logiciel sur mesure permet d’évoluer en fonction des changements structurels de l’entreprise et des nouvelles technologies. Lorsque vous avez besoin de rajouter un module, il est possible de développer facilement cette extension dans un budget raisonnable et sans devoir passer par une refonte complète. Un logiciel sur mesure offre bien plus de flexibilité tout en maintenant une cohérence.

AGILITE

En cours de développement de la solution, comment suivre le projet pas à pas et procéder à d’éventuels changements ?

Le projet est géré selon la méthode agile afin que les futurs utilisateurs soient impliqués dans sa réalisation. La méthode agile, dite Scrum, est une approche de gestion de projet dans le domaine du développement informatique. La satisfaction du client est une priorité. Cette méthode apporte des possibilités de changement et prône la collaboration étroite avec le client. En coopérant et en dialoguant régulièrement, le client est certain d’obtenir son logiciel idéal.

En conclusion, avec une approche réfléchie et des objectifs clairs, vous pouvez transformer les défis numériques en opportunités de croissance et d’innovation pour votre entreprise. Nos analystes vous accompagnent tout au long de votre projet afin de développer une solution sur mesure qui épouse parfaitement vos processus métier et surtout continuent à vous accompagner une fois la mise en place de la solution dans le but de fédérer l’ensemble de vos collaborateurs autour du projet IT.

Un logiciel sur mesure, c’est vous le propriétaire !